Dit restitutie- en retourbeleid (het "Beleid") is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan op de website lentrepotduchanvrier.com (de "Website"), gepubliceerd door Couturier Business Inc EURL, opererend onder de handelsnaam "L'entrepôt du chanvrier", waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te 231 Rue Saint Honorée, 75001 Parijs.
Artikel 1: Herroepingsrecht
In overeenstemming met de huidige wetgeving beschikt de Klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen.
Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant ons op de hoogte stellen van zijn/haar beslissing om af te zien van de aankoop door ons een expliciete verklaring te sturen (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail) voordat de herroepingstermijn afloopt.
Artikel 2: Retourzendingen
Producten moeten intact, in de originele verpakking, met eventuele accessoires en ongebruikt worden geretourneerd.
De kosten voor het terugzenden van goederen zijn voor rekening van de Klant. De retourzending moet worden gestuurd naar het adres dat is opgegeven door de klantenservice van de site of een van de verkoopvertegenwoordigers van L'entrepôt du chanvrier.
Artikel 3: Restituties
Na ontvangst van de geretourneerde producten en controle van de staat waarin ze verkeren, zullen we overgaan tot terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant er expliciet mee instemt dat we een ander betaalmiddel gebruiken.
Deze restitutie omvat de prijs van de geretourneerde producten en de initiële leveringskosten (op basis van de standaard leveringsmethode), met uitzondering van extra kosten als gevolg van de keuze van de klant voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden standaard leveringsmethode.
Artikel 4: Beschadigde of gebrekkige producten
Als de klant een beschadigd of defect product ontvangt, moet hij ons daar onmiddellijk van op de hoogte stellen en het product binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen. Wij verbinden ons ertoe het product zo snel mogelijk om te ruilen of de klant terug te betalen.
Dit restitutie- en retourbeleid kan te allen tijde door Couturier Business Inc EURL worden gewijzigd. Wijzigingen zijn van toepassing op alle bestellingen die zijn geplaatst na de datum van publicatie van het nieuwe beleid op de Website.