Cette politique de remboursement et de retour (la « Politique ») est applicable à tous les achats effectués sur le site internet lentrepotduchanvrier.com (le « Site »), édité par la société Couturier Business Inc EURL, exploitée sous le nom commercial « L’entrepôt du chanvrier », dont le siège social est situé au 231 Rue Saint Honorée, 75001 Paris.
Article 1 : Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit nous notifier sa décision de se rétracter de son achat en nous envoyant une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un courriel) avant l’expiration du délai de rétractation.
Article 2 : Retour de produits
Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels, et sans avoir été utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le retour devra être adressé à l’adresse transmise par le Service Client du site ou l’un des commerciaux de L’entrepôt du chanvrier.
Article 3 : Remboursement
Dès réception des produits retournés et vérification de leur état, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite du Client pour que nous utilisions un autre moyen de paiement.
Ce remboursement comprendra le prix des produits retournés et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par nous.
Article 4 : Produits endommagés ou défectueux
Si le Client reçoit un produit endommagé ou défectueux, il doit nous en informer immédiatement et nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception. Nous nous engageons à échanger le produit ou à rembourser le Client dans les meilleurs délais.
Cette politique de remboursement et de retour peut être modifiée à tout moment par Couturier Business Inc EURL. Les modifications seront applicables à toute commande passée après la date de publication de la nouvelle politique sur le Site.